分類(lèi): 百科 常識(shí)詞典 編輯 : 常識(shí) 發(fā)布 : 08-20

閱讀 :345

凡客30天無(wú)條件退換貨規(guī)定的效果如何？有朋友做賣(mài)鞋網(wǎng)站，亦如此規(guī)定。也曾擔(dān)心國(guó)人素質(zhì)不行，也確有人穿了一個(gè)月滿(mǎn)是泥沙臭烘烘退回，但最后證明：消費(fèi)者真誠(chéng)且負(fù)責(zé)。那個(gè)凡客這個(gè)措施效果呢？君知乎？15 個(gè)答案

答案 1：

凡客的情況不清楚，寬松的售后條款可以提高品牌美譽(yù)度、提升轉(zhuǎn)化率和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，還可以降低售后處理的人力成本，就我自己的經(jīng)驗(yàn)和觀(guān)察來(lái)看，包括退換貨的售后處理上寬松些絕對(duì)是得大于失，即便是在中國(guó)這種大家普遍感覺(jué)“貪小便宜”、“不誠(chéng)信”的客戶(hù)較多的環(huán)境下也是如此，實(shí)際證明，“搞”的客戶(hù)還是少數(shù)，大部分企業(yè)的售后條款都太保守了。當(dāng)然，前提需要有防范真正-的（比如惡意的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的措施。另外，有研究表明，退貨期限定得越長(zhǎng)退貨率反而越低，因?yàn)橥藫Q期限短的話(huà)客戶(hù)會(huì)有緊迫感，感覺(jué)不好立馬就退了，而如果額退貨期限比較長(zhǎng)，客戶(hù)沒(méi)有緊迫感，即便不太滿(mǎn)意，一拖再拖之下也就忘了或者算了。

答案 2：

看了一下凡客的30天無(wú)條件退換貨的規(guī)定，其實(shí)條件還挺多的，估計(jì)絕大多數(shù)用戶(hù)做不到那些規(guī)定，因此也退不了貨。這個(gè)規(guī)定挺好，消除了用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的心理障礙。個(gè)別用戶(hù)的行為其實(shí)不可怕，可怕的是如果有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手規(guī)?；僮魍藫Q貨呢？當(dāng)然，依據(jù)凡客的規(guī)定，退了也不怕，呵呵，因?yàn)榘茨且?guī)定基本是全新的貨。當(dāng)然，我比較好奇的是，退貨去哪里了？估計(jì)是繼續(xù)賣(mài)把……

答案 3：

在退貨規(guī)則制定的有度情況下，盡量延長(zhǎng)無(wú)條件退貨時(shí)間，是一個(gè)不錯(cuò)的策略！

答案 4：

非常寬松的退貨政策反而會(huì)增加我的購(gòu)物顧慮，因?yàn)橥嘶厝サ漠a(chǎn)品勢(shì)必要再次上架，所以很有可能買(mǎi)到瑕疵產(chǎn)品。即便是因尺寸問(wèn)題退貨不存在瑕疵，但別人使用過(guò)的產(chǎn)品還是會(huì)讓我心中不爽。

答案 5：

對(duì)顧客而言效果還不錯(cuò)因?yàn)椴淮_定大小號(hào)，于是一雙鞋要了三個(gè)號(hào)送過(guò)來(lái)，試過(guò)之后退掉兩雙，還挺順利不過(guò)不能當(dāng)場(chǎng)退，要打客服電話(huà)后再安排快遞上門(mén)凡客方面的退換率什么的就不清楚了

答案 6：

有過(guò)經(jīng)歷，一件帽衫，就是覺(jué)得顏色不喜歡，我就退了，流程挺順的，但要保持基本全新。其實(shí)大部分用戶(hù)不會(huì)保持全新，因?yàn)槿绻谴黉N(xiāo)產(chǎn)品，拆了包裝，剪掉吊牌，就用了，懶得退，實(shí)際上對(duì)凡客成本就是運(yùn)費(fèi)。我注意來(lái)取退貨的工作人員貌似是只負(fù)責(zé)退貨的，因?yàn)榭瓷先ポp裝就來(lái)了。

答案 7：

很好，服務(wù)態(tài)度什么的都很不錯(cuò)。唯一讓我不滿(mǎn)的就是，其碼數(shù)沒(méi)有大碼的，大多數(shù)衣服都不合穿。凡客就是以退換貨為主打，輔之以低價(jià)親民的政策打天下。

答案 8：

在我這邊來(lái)說(shuō)，凡客的工作人員檢查貨品是否適合退貨條件是很隨便的..！只要看貨品的條碼是不是原本的，而不會(huì)計(jì)較衣服是否有洗滌過(guò)之類(lèi)的！我相信很多地方也是這樣子..！不過(guò)凡客30天無(wú)條件退貨很吸引我去凡客網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)衣服，因?yàn)樽屓擞蟹N放心的感覺(jué)！

答案 9：

服裝是高度個(gè)性化定制的產(chǎn)業(yè)，如果不能試穿，根本無(wú)法競(jìng)爭(zhēng)。凡客之類(lèi)的網(wǎng)絡(luò)服裝產(chǎn)業(yè)，目前也只是在賣(mài)基本款，原因就是-很大程度上限制了個(gè)性化制作，所以這類(lèi)-服裝的行業(yè)不知道能不能走得遠(yuǎn)。 如果永遠(yuǎn)只是賣(mài)便宜貨、最基本款。。那么將會(huì)非常容易被替代。。吹彈可破啊

答案 10：

"無(wú)條件退換貨"一詞在大多數(shù)-店都是"有條件退貨"的。凡客的退貨服務(wù)確實(shí)做的不錯(cuò)，曾經(jīng)買(mǎi)過(guò)一條褲子，尺寸不合適，就退了，雖然是新年假期，但還是能在期限內(nèi)完成退貨服務(wù)，讓我感覺(jué)非常不錯(cuò)。但這種體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)手段一旦做的不好，就會(huì)像樓主所說(shuō)，臭烘烘的鞋子也能拿來(lái)退貨，這無(wú)疑加重了商家負(fù)擔(dān)。我覺(jué)得誠(chéng)信這種東西是要雙方來(lái)完成的，如果能成立一個(gè)信用機(jī)制去完善，比如有顧客不誠(chéng)實(shí)或惡意退貨，就立即拉黑或做相關(guān)處罰， 那么對(duì)雙方利益都會(huì)有保障。

答案 11：

我覺(jué)得免運(yùn)費(fèi)才是硬道理

答案 12：

哈哈，這個(gè)剛在凡客上買(mǎi)了雙帆布鞋子，呵呵，產(chǎn)品質(zhì)量職能說(shuō)一般般，鞋子貌似有些大，本來(lái)想退貨來(lái)著，覺(jué)得退貨比較麻煩，就這么湊活啦，真應(yīng)該效仿訂購(gòu)三雙，O(∩_∩)O哈哈~哪雙合適就留那雙，(*^__^*) 嘻嘻……，省得弄得自己不舒服，那樣凡客就會(huì)很不爽啦，O(∩_∩)O~...

答案 13：

在VJ上買(mǎi)了一雙鞋子，第一次不合適我退了。后來(lái)又買(mǎi)了一雙，感覺(jué)右腳偏小，很難穿進(jìn)去，現(xiàn)在還在考慮要不要退，退了以后會(huì)不會(huì)被記錄為不誠(chéng)信？

答案 14：

不錯(cuò)。除了真的有問(wèn)題才會(huì)在30天內(nèi)退貨。一般的消費(fèi)者不會(huì)-的，除非自己有病的那種。 整體的服務(wù)的確很好，價(jià)格挺親民的。通過(guò) 最低價(jià)網(wǎng) 去還可以省 10% 呢?？纯?zuidijia/#wl。。。

答案 15：

關(guān)注凡客，但是沒(méi)買(mǎi)過(guò)其產(chǎn)品。

下一篇:一份好的報(bào)紙所需要具備的特質(zhì)有哪些？ 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】

上一篇:相關(guān)產(chǎn)品，想找聯(lián)通集采，大家覺(jué)得有戲嗎？ 上一篇 【方向鍵 ( ← )上一篇】