商品有質(zhì)量問題消費(fèi)者如何維權(quán)
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常識詞典
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發(fā)布 : 03-29
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最近一位女士花了2萬多買了一個(gè)名牌包，但是沒想到自己才背了15分鐘就斷了，這真的是讓人很無語了，高價(jià)卻沒有買到好的商品。那么商品有質(zhì)量問題消費(fèi)者如何維權(quán)？下面小編帶來介紹。 商品有質(zhì)量問題消費(fèi)者如何維權(quán) 根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第十二條規(guī)定：“產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品?！蓖瑫r(shí)對于可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的工業(yè)產(chǎn)品，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第十三條規(guī)定“必須符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);未制定國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，必須符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求”。 遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題，你可以依法要求賣家修理、更換或退貨，如給你造成其他損失的，可同時(shí)要求賣家賠償損失。你可以請求消費(fèi)者協(xié)會組織調(diào)解或者向工商行政部門投訴，必要時(shí)可直接向法院提起訴訟。同時(shí)，注意搜集保存相關(guān)證據(jù)，如賣家的營業(yè)資格、商品銷售信息網(wǎng)頁、賣家網(wǎng)店所登載的宣傳照片、文字內(nèi)容、銷售承諾，以及與賣家之間的交易、協(xié)商過程記錄等。 因虛擬證據(jù)具有不穩(wěn)定性，容易流失，必要時(shí)你可去公證處進(jìn)行公證保全，或者在訴至法院時(shí)申請證據(jù)保全。
