保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理規(guī)定哪年頒布，營(yíng)銷員管理基本辦法介紹
保險(xiǎn)營(yíng)銷員是商業(yè)保險(xiǎn)公司銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的重要渠道之一，如何加強(qiáng)營(yíng)銷員管理，對(duì)于提升保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)效益，保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益等方面都有重要的影響。本文從淺顯的幾個(gè)角度，對(duì)營(yíng)銷員管理進(jìn)行闡述。 提高營(yíng)銷員隊(duì)伍穩(wěn)定性 面對(duì)迅速增加的壽險(xiǎn)營(yíng)銷員，如何幫助他們順利渡過試用期、轉(zhuǎn)正并留存下來從事壽險(xiǎn)銷售工作，是壽險(xiǎn)業(yè)需要面臨的重要課題。 保險(xiǎn)銷售是需要較強(qiáng)專業(yè)技能和抗壓能力的行業(yè)，更需要積累一定的人脈和客戶群做支撐，才能在壽險(xiǎn)業(yè)取得一定的成績(jī)。如果壽險(xiǎn)營(yíng)銷員發(fā)現(xiàn)自己不適合做這樣的工作，或者在客戶積累過程中，沒有收入或只有基本工資，沒辦法保障自己正常的生活需求，都會(huì)選擇離開壽險(xiǎn)業(yè)。保險(xiǎn)公司必須不停招兵買馬，才能保證公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)。 由此可見，壽險(xiǎn)營(yíng)銷員隊(duì)伍的穩(wěn)定性，關(guān)系到公司整體業(yè)務(wù)的運(yùn)行效率和質(zhì)量，在壽險(xiǎn)營(yíng)銷員招錄時(shí)一定不應(yīng)只看數(shù)量，還要注重質(zhì)量。一是嚴(yán)格招募甄選標(biāo)準(zhǔn)，從工作經(jīng)歷、性格脾性到工作能力，進(jìn)行全方位的考察，將不適合壽險(xiǎn)銷售的人員拒之門外；二是加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，把好壽險(xiǎn)營(yíng)銷員入職的第二個(gè)關(guān)口，對(duì)他們進(jìn)一步甄選，選擇最合適的銷售人員。三是加強(qiáng)對(duì)在職人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)技能、服務(wù)技能等工作能力，培養(yǎng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，促使壽險(xiǎn)營(yíng)銷員提高業(yè)務(wù)品質(zhì)和業(yè)務(wù)收入；四是加強(qiáng)對(duì)壽險(xiǎn)營(yíng)銷員的管理，豐富管理方式，提高他們的基本工資收入和福利水平，增加公司榮譽(yù)感和歸屬感。五是加強(qiáng)保險(xiǎn)行業(yè)正面宣傳。利用保險(xiǎn)業(yè)“新國(guó)十條”等國(guó)家政策文件出臺(tái)的有利時(shí)機(jī)，通過報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道，開展立體化保險(xiǎn)理念宣傳，不斷提高社會(huì)公眾對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知水平，提高保險(xiǎn)營(yíng)銷員的社會(huì)地位和影響力，提高從業(yè)人員的社會(huì)榮譽(yù)感，激發(fā)從業(yè)熱情。 增加行業(yè)凝聚力 目前，壽險(xiǎn)營(yíng)銷員主力的年齡構(gòu)成已經(jīng)由50后、60后向70后、80后過渡，甚至90后，他們受到的教育程度越來越高，有更加獨(dú)立、開放、前沿的思維方式，承擔(dān)的社會(huì)、家庭責(zé)任越來越多。人身險(xiǎn)公司在壽險(xiǎn)營(yíng)銷員管理中大多采取代理制，通過架構(gòu)式管理，層級(jí)分明，工資收入與架構(gòu)人力數(shù)量有很大的關(guān)系。如果業(yè)績(jī)收入達(dá)到相應(yīng)職級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)，就能夠晉升，如果在一定期間內(nèi)無法維持相應(yīng)考核，則降級(jí)。在這種管理模式下，只有冷冰冰的規(guī)則，沒有任何的人性化管理，沒有與時(shí)代相符的晉升渠道和發(fā)展空間，也成為保險(xiǎn)營(yíng)銷員脫落的重要原因。 因此，創(chuàng)新壽險(xiǎn)營(yíng)銷員管理方式對(duì)于增加行業(yè)凝聚力和企業(yè)向心力，是加強(qiáng)壽險(xiǎn)營(yíng)銷員管理，減少壽險(xiǎn)營(yíng)銷員流動(dòng)的重要舉措。一是試行員工銷售制?？梢栽诓糠值厥小⒉糠謭F(tuán)隊(duì)內(nèi)開展員工銷售制度試點(diǎn)，探索一系列的操作制度。據(jù)了解，部分公司已經(jīng)試點(diǎn)開展員工銷售制度，在有基本的福利保障前提下，享受壽險(xiǎn)營(yíng)銷員同等待遇。二是試行產(chǎn)銷分離。在部分險(xiǎn)種、渠道試行保險(xiǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)與保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售單獨(dú)管理，如，有的公司通過開設(shè)保險(xiǎn)銷售公司來銷售公司產(chǎn)品，探索銷售新模式，減少銷售壓力。三是加強(qiáng)文化建設(shè)，營(yíng)造主人翁意識(shí)。通過公司文化教育，加強(qiáng)企業(yè)榮譽(yù)感，凝聚向心力；采取多種方式，使壽險(xiǎn)營(yíng)銷員參與到公司的經(jīng)營(yíng)管理中去，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感。四是提高保險(xiǎn)營(yíng)銷員工資收入和福利待遇。人身險(xiǎn)公司要給他們提供最起碼的生活保障才有可能留住人才。五是運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”方式，創(chuàng)新銷售模式，弱化人為因素在銷售過程中的作用，強(qiáng)化電子銷售的方式，提高銷售效率，減少對(duì)營(yíng)銷員個(gè)體的依賴，促進(jìn)壽險(xiǎn)營(yíng)銷員隊(duì)伍的穩(wěn)定。 提高壽險(xiǎn)營(yíng)銷員綜合素質(zhì) 目前，人身險(xiǎn)公司對(duì)營(yíng)銷員的培訓(xùn)主要有兩個(gè)方面，崗前培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過公司組織的內(nèi)部考試后，發(fā)放保險(xiǎn)公司執(zhí)業(yè)證，取得代理銷售資格，但是對(duì)依法合規(guī)銷售、防范銷售風(fēng)險(xiǎn)、反洗錢等方面的培訓(xùn)內(nèi)容較少。因此，保險(xiǎn)公司在擴(kuò)大壽險(xiǎn)營(yíng)銷員隊(duì)伍的同時(shí)，在原有基礎(chǔ)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)他們的綜合教育。一是加強(qiáng)保險(xiǎn)專業(yè)技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)、銷售技能、銷售話術(shù)提高基本銷售技能；二是豐富在職培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)已經(jīng)持證上崗的壽險(xiǎn)營(yíng)銷員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)，開展階段性的繼續(xù)教育、職業(yè)道德教育，提高保險(xiǎn)營(yíng)銷員的職業(yè)道德素養(yǎng)；三是擴(kuò)展保險(xiǎn)教育范圍，加強(qiáng)法律法規(guī)、反洗錢和監(jiān)管機(jī)關(guān)相關(guān)要求等方面的培訓(xùn)，強(qiáng)化保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)、理財(cái)、教育等方面相關(guān)的知識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)。 維護(hù)市場(chǎng)發(fā)展秩序 壽險(xiǎn)營(yíng)銷員在壽險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)流動(dòng)情況，對(duì)壽險(xiǎn)行業(yè)的營(yíng)銷員管理提出了迫切的要求。 在目前的保險(xiǎn)營(yíng)銷體制下，壽險(xiǎn)營(yíng)銷員的業(yè)內(nèi)流動(dòng)是不可避免的，正常的人員流動(dòng)給新公司帶去原公司先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，有利于新公司快速走上正軌，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，縮短適應(yīng)周期，非正常的人員流動(dòng)，特別是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)整建制的流動(dòng)，一方面會(huì)影響流出公司正常的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，增加運(yùn)營(yíng)和后期服務(wù)成本，另一方面增加新公司人力資本投入，特別是團(tuán)隊(duì)的注入，可能出現(xiàn)良莠不齊的情況，造成公司資源浪費(fèi)，影響公司健康發(fā)展。因此，人身險(xiǎn)公司在增員過程中應(yīng)立足于保險(xiǎn)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上，加強(qiáng)增員行為管理，杜絕惡意挖角行為。 為營(yíng)銷員流動(dòng)提供制度保障 作為一個(gè)特殊的職業(yè)，在現(xiàn)行營(yíng)銷體制下，壽險(xiǎn)營(yíng)銷員流動(dòng)無可避免，也無可厚非，如何將營(yíng)銷員流動(dòng)行為進(jìn)行規(guī)范引導(dǎo)，按照科學(xué)、合理、規(guī)范的方式在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行流動(dòng)，是整個(gè)壽險(xiǎn)業(yè)思考的問題。 目前，部分省市保險(xiǎn)協(xié)會(huì)組織當(dāng)?shù)氐娜松黼U(xiǎn)公司，研究出臺(tái)了誠(chéng)信體系建設(shè)和流動(dòng)公約等管理制度，對(duì)營(yíng)銷員流動(dòng)進(jìn)行規(guī)范。這些制度的出臺(tái)，對(duì)維護(hù)壽險(xiǎn)營(yíng)銷員正常流動(dòng)，誠(chéng)信展業(yè)，起到了一定的效果。 總體來說，出臺(tái)管理制度是行業(yè)發(fā)展的過渡之計(jì)，隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)不斷發(fā)展，國(guó)家不斷調(diào)整相關(guān)保險(xiǎn)政策，壽險(xiǎn)營(yíng)銷員法律地位逐漸明確，社會(huì)地位自然而然不斷提高，福利待遇逐漸得到改善；新銷售方式不斷涌現(xiàn)，公司必將減少對(duì)人力的整體需求，保險(xiǎn)銷售人員整體素質(zhì)將不斷提升，行業(yè)流動(dòng)現(xiàn)象將順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，逐步回歸市場(chǎng)發(fā)展本質(zhì)，才是解決營(yíng)銷員流動(dòng)問題的關(guān)鍵所在。
