分類: 百科 常識(shí)詞典 編輯 : 常識(shí) 發(fā)布 : 08-07

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人們是如何做出購(gòu)買決策的？通常的流程是怎么樣的？有哪些需要特別考慮的環(huán)節(jié)？有朋友說(shuō)問(wèn)題太大了，建議具體些。那我舉個(gè)例子，比如說(shuō)購(gòu)買3C電子類產(chǎn)品的時(shí)候，用戶是如何做出購(gòu)買決策的？再來(lái)一個(gè)，女性購(gòu)買化妝品的時(shí)候，是如何做出購(gòu)買決策的？再限定一下，我們只討論購(gòu)買決策。比如說(shuō)在AISAS模型中，Attention-Interest都略去先，只談從Searc-到Action的過(guò)程，S-are也不談。11 個(gè)答案

答案 1：

按照題目要求，只談Searc-到Action。即假設(shè)用戶已經(jīng)有了明確的購(gòu)買需求后，進(jìn)行的購(gòu)買決策。對(duì)比自己和周邊人群的購(gòu)買行為，通常都是介于主動(dòng)和被動(dòng)期間。我想“人們是如何做出購(gòu)買決策的”的重點(diǎn)在于構(gòu)成人們作出決策的影響因素有哪些，這些因素由于購(gòu)買對(duì)象、購(gòu)買人、購(gòu)買時(shí)間等的區(qū)別又存在不同的權(quán)重。所以此問(wèn)題很難有比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇鸢?。要?yán)謹(jǐn)?shù)目甲C就需要復(fù)雜化的描述，遠(yuǎn)非一個(gè)回答可以滿足。我這里試著談一點(diǎn)點(diǎn)想法?！　∫粋€(gè)最終的購(gòu)買決定，在消費(fèi)者心中的熟識(shí)很多時(shí)候也是通過(guò)多渠道、不間斷的-留下了印象，最終促成結(jié)果。我們往往發(fā)現(xiàn)，當(dāng)選購(gòu)某商品時(shí)，最初的購(gòu)買意向和最后的實(shí)際購(gòu)買可能會(huì)發(fā)生一定程度的偏差。這種偏差在購(gòu)買不同商品時(shí)又有區(qū)別。比如，購(gòu)買3C電子類產(chǎn)品的時(shí)候。大部分用戶可能是缺乏特定的品牌忠誠(chéng)，會(huì)圈定一系列的品牌范圍，同時(shí)由于這類產(chǎn)品屬于不算小額的開(kāi)支。對(duì)比購(gòu)買因素的價(jià)格、售后等綜合考慮性價(jià)比而最終下單。也可能在經(jīng)過(guò)痛苦漫長(zhǎng)的斗爭(zhēng)和猶豫不決后，最終妥協(xié)選定一個(gè)當(dāng)下可接受的結(jié)果。購(gòu)買化妝品產(chǎn)品時(shí)，假定用戶是一個(gè)對(duì)化妝品使用比較了解的用戶，這類群體會(huì)有明確的品牌情感和需求，所以基本在Searc-到Action之間，會(huì)比較輕易、快速、習(xí)慣性得決策。這類用戶也較容易接受親友的口碑傳播。另：推薦白鴉好文：uicom.net/blog...

答案 2：

以-舉例1.確定購(gòu)買商品類型：比如我要買數(shù)碼相機(jī)2.搜集信息階段：網(wǎng)絡(luò)搜集和現(xiàn)實(shí)生活中搜集3.選擇店鋪（商家）：-選擇店鋪，現(xiàn)實(shí)生活中選擇商家4.對(duì)比商品信息：評(píng)估商家的商品性價(jià)比5.議價(jià)6.確定購(gòu)買7.選擇物流8.售后服務(wù)9.購(gòu)買后推薦10.再次購(gòu)買

答案 3：

大量的研究證明，用戶在購(gòu)買的過(guò)程都是非理性的。

答案 4：

可以參考-unc-

答案 5：

這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的太大了，可以參考你自己購(gòu)買決策的過(guò)程。

答案 6：

據(jù)研究，購(gòu)買動(dòng)機(jī)分為兩種：1）客戶有需要購(gòu)買2）客戶看到有比較大的促銷活動(dòng)（我們假設(shè)所有的商品對(duì)人都是有價(jià)值的）在動(dòng)機(jī)產(chǎn)生之后，就是購(gòu)買力的問(wèn)題：1）買得起2）買不起

答案 7：

有關(guān)于專業(yè)知識(shí)的，前面已經(jīng)有人回答了，那我就對(duì)后面的具體問(wèn)題來(lái)回答一下。女性購(gòu)買化妝品的時(shí)候，是如何做出決策的？既然是searc-開(kāi)始，那么設(shè)定的就是她自主地想要去買一個(gè)新的化妝品，即以前沒(méi)有用過(guò)的。她首先要確定自己想要這個(gè)產(chǎn)品提供給她的是什么。然后按圖索驥，就著對(duì)于產(chǎn)品的要求咨詢周圍對(duì)化妝比較有經(jīng)驗(yàn)（相對(duì)而言比較權(quán)威）的人的意見(jiàn)，或者看時(shí)尚-美容節(jié)目的推薦，看網(wǎng)上的風(fēng)評(píng)。綜合從各方面的信息渠道所獲取到的消息，進(jìn)行篩選，選出幾個(gè)合適的口碑不錯(cuò)的產(chǎn)品，通過(guò)性價(jià)比的比較選擇出一個(gè)最好的。如果這個(gè)產(chǎn)品所提供的弊端也是能夠接受或者能夠通過(guò)別的輔助方法來(lái)解決的，價(jià)格也是她的消費(fèi)水平能夠承受的，那么就會(huì)決定購(gòu)買，通過(guò)-或者實(shí)體店的形式。

答案 8：

購(gòu)買需求與購(gòu)買能力······我覺(jué)得這才是實(shí)質(zhì)····

答案 9：

建議去讀一下《怪誕經(jīng)濟(jì)學(xué)》

答案 10：

除了購(gòu)買者自己，誰(shuí)都不知道他在做購(gòu)買決策時(shí)，是怎樣的一個(gè)心理狀態(tài)。受太多不可控的因素影響了。我不懂別人怎么購(gòu)物，別人也不懂我怎么購(gòu)物，我只懂我自己是怎么購(gòu)買。 概況說(shuō)，花最少的錢讓自己感到最滿意，這個(gè)是理性的人的購(gòu)物心理?？戳四愕膯?wèn)題，覺(jué)得購(gòu)物搜索真的很有前途。盡管國(guó)內(nèi)用戶-時(shí)一般是直奔目的地，或淘寶，或京東等，但是在美國(guó)，google購(gòu)物搜索還是給a-zon帶去很多高價(jià)值-的。我相信，以后大多數(shù)人都會(huì)通過(guò)購(gòu)物搜索來(lái)查看商品的評(píng)價(jià)，導(dǎo)購(gòu)，價(jià)格比較等信息（跟線下一樣?。?。.etao 還是懷念之前的那個(gè)版本

答案 11：

這個(gè)問(wèn)題確實(shí)太大，而且人們做出決策的時(shí)候受太多未知的因素影響，建議你看看《怪誕心理學(xué)》，其中就提出了好幾種匪夷所思的決定用戶決策的因素！

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