社區(qū)便民服務(wù)措施
社區(qū)便民服務(wù)是指以社區(qū)為基本單元，各類社區(qū)服務(wù)設(shè)施為依托，以社區(qū)全體居民、駐社區(qū)單位為對(duì)象，以公共服務(wù)、志愿服務(wù)、便民利民服務(wù)為主要內(nèi)容，來滿足社區(qū)居民生活需求、提高社區(qū)居民生活質(zhì)量為目標(biāo)，下面就一起隨小編來了解一下社區(qū)便民服務(wù)措施吧。一是開展“每日必讀”活動(dòng)與提高服務(wù)素質(zhì)相結(jié)合。 便民服務(wù)以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)站為基礎(chǔ)，開展符合服務(wù)站實(shí)際的每日必讀學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富多彩，有政策法規(guī)、有生活常識(shí)、有修身養(yǎng)性、有健康保健、有時(shí)事政治、有百姓關(guān)心等題材，學(xué)習(xí)的目的是為了提高工作人員的綜合素養(yǎng)，更好地滿足居民群眾不斷增長(zhǎng)的新要求、提出的新問題，通過學(xué)習(xí)讓大家能更好的用所學(xué)的知識(shí)為居民服務(wù)。二是開展“服務(wù)明星”評(píng)選與工作質(zhì)量相結(jié)合。 新時(shí)期發(fā)展有新要求，社區(qū)換屆選舉以后，服務(wù)站工作人員有所增加，工作內(nèi)容也越來越多，工作要求越來越高，而為居民服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)也在不斷提升，無論工作怎樣繁雜，但是服務(wù)質(zhì)量和要求不能疏忽，服務(wù)站結(jié)合黨員示范崗的要求，在便民服務(wù)大廳開展了服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)。通過群眾隨機(jī)測(cè)評(píng)、工作人員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)三種方式，評(píng)選產(chǎn)生本周服務(wù)明星，亮身份、擺理由，讓大家看得到，營(yíng)造了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍，為居民群眾辦事的質(zhì)量也越來越好，活動(dòng)開展以來，便民服務(wù)站沒有接到一起居民投訴事件。三是開展“延時(shí)工作制”與居民錯(cuò)時(shí)辦事相結(jié)合。 社區(qū)服務(wù)站面對(duì)的服務(wù)對(duì)象大部分都是攀鋼職工家屬，有些居民需要倒班，要到服務(wù)站辦事還需要請(qǐng)假，針對(duì)這種情況，社區(qū)提出了延時(shí)工作制，方便居民辦事。白天上班時(shí)間不變，下午延長(zhǎng)到七點(diǎn)半下班，周六上午照常上班。延時(shí)工作為居民錯(cuò)時(shí)辦事提供了方便條件，得到了大家的認(rèn)可。社區(qū)服務(wù)站還提供電話預(yù)約，為行動(dòng)不變、殘疾等原因不能到社區(qū)辦事的特殊人群提供上門服務(wù)，這些活動(dòng)的開展，都是社區(qū)便民服務(wù)站在創(chuàng)新社會(huì)管理中的新措施，目的就是讓群眾方便，讓群眾滿意。四是設(shè)立大廳值班長(zhǎng)與服務(wù)引導(dǎo)相結(jié)合。 在開展便民為民服務(wù)工作中，方便群眾辦事是一項(xiàng)基本要求，來服務(wù)站辦事的老年人居多，自身情況也不盡相同，為了方便大家，在大廳設(shè)立了值班長(zhǎng)，與每周服務(wù)明星相結(jié)合，由每周的服務(wù)明星擔(dān)任值班長(zhǎng)。值班長(zhǎng)要協(xié)調(diào)好本周大廳各項(xiàng)工作，還要為前來辦事的居民做好引導(dǎo)解釋工作，做到“來人有迎聲、詢問有答聲、辦事有回聲”和咨詢服務(wù)“一口清”、發(fā)放資料“一手清”、受理審查“一次清”的“三聲、三清”服務(wù)。值班長(zhǎng)的設(shè)立不僅在工作上對(duì)大家是個(gè)促動(dòng)，還起到了榜樣示范的作用。以上就是社區(qū)便民服務(wù)措施的內(nèi)容介紹，如需了解更多社區(qū)便民服務(wù)等小知識(shí)，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注生活維權(quán)常識(shí)欄目吧。
