方法
店鋪被監(jiān)管的幾種原因和解決辦法如下:
封店原因之一:信譽炒作,重復(fù)開店。
解決方法:
不能用同個機器(就是同個IP地址)買賣商品,甚至是同個單位的局域網(wǎng),在同個時間在線,賣類似的商品。雖然是不同電腦,但是對外有可能是同一IP。建議避免。 不能在修改價格時,價格差價太大,例如100元的商品,改成1元,會認為成交價就是1元,會被理解為擾亂市場,有炒作信用的嫌疑,會把得到的相關(guān)好評刪除。
封店原因之二:支付寶使用率不足50%。
解決方法:
使用支付寶交易要達到80%以上,如果是見面交易或其他方式,因為沒有發(fā)貨憑證(就是發(fā)貨單據(jù)記錄),淘寶后臺記錄會認為是信用炒作。 還有一點很重要就是交易額跟交易筆數(shù)要成正比,例如賣數(shù)碼相機的店成交額應(yīng)該都是幾千元,記錄中不能老是幾十元,就會被系統(tǒng)認為就是支付寶交易率不足50%。
封店原因之三:虛假代理問題,變相重復(fù)鋪貨。
例如甲會員有貨源,下面設(shè)置了乙做代理,乙將甲的產(chǎn)品上架,如果有買家丙向乙購買寶貝,由甲直接發(fā)貨給丙,這種交易模式為假代理,此種行為定性為變相重復(fù)鋪貨,嚴重干擾網(wǎng)站正常交易。所以一些小店掌柜不知道哪違規(guī)了就被斃掉了。 解決方法:
寶貝地址和發(fā)貨地址應(yīng)該是一致的,就是說如果是代理的,是代理商替發(fā)貨的,要注意地址問題 。 要有實際商品的證明,如果無實際商品大量鋪貨就會認為有干擾網(wǎng)站正常交易的行為 。 直接從代理手里獲取的淘寶助理,數(shù)據(jù)庫直接上傳的掌柜,最好做一些自己的調(diào)整,大家通用一個數(shù)據(jù)庫都不修改,自然被認為重復(fù)鋪貨。
封店原因之四:關(guān)閉交易過多。
解決方法:不能在短期內(nèi)經(jīng)常關(guān)閉交易,例如一個月中關(guān)閉幾十個,所以遇到誤拍的或搗亂的很頭疼,不過如果遇到此問題建議直接與淘寶客服聯(lián)系說明情況,畢竟這不是我們掌柜自己的原因。
封店原因之六:價格定的太低。
解決方法:為了促銷或提高成交量,定的價格不能低于淘寶市場整體價,要不會被判為違背網(wǎng)絡(luò)誠信交易,尤其是新手賣家,為了攢信譽,不惜賠錢換信譽,這樣是行不通的,還是按市場行情來做生意吧。
封店原因之七:標題上有不能用的字。
解決方法:
如果是批發(fā)的賣家,在商品標題或?qū)傩陨喜荒苡小芭边@個字 。或者有淘寶明令禁止銷售的產(chǎn)品關(guān)鍵字,淘寶內(nèi)部審核寶貝誰知道是人工還是智能審核,不過即使是人工審核,你的標題還是違規(guī),所以建議其名小心點。 標題上不能有“代銷”這兩個字。建議更換掉。
封店原因之八:商品放錯類目。
解決方法:現(xiàn)在淘寶把類目分的很細,好多都是新更新的,建議在放時,先搜索下,看看標準的放法,以免出錯。
封店原因之九:違反“出售禁售品懲罰規(guī)則”。
解決方法:仔細閱讀淘寶關(guān)于禁止出售的商品的相關(guān)規(guī)定,淘寶《禁止與限制發(fā)布物品規(guī)則》。 補充店鋪被監(jiān)管的其它原因:
賬號被盜也是導(dǎo)致店鋪被監(jiān)管的原因之一。 商品圖片和文字相同。商品的圖片和文字相同也會被懷疑重復(fù)鋪貨,尤其是虛擬的商品一定要注意。 成交商品和店里描述不符。買家實際買到的商品和店里商品描述中不一致,包括圖片,文字,甚至是圖片和文字的誤導(dǎo),大家都要注意,這些都會造成店鋪監(jiān)管。
請查看你收到的投訴,如果已經(jīng)達到三個警告,那么你的店鋪會被自動監(jiān)管處理。監(jiān)管并沒有時間限制,直到其中的警告被撤銷。 只要少于三個警告,您的店鋪就會自動恢復(fù)。如果您是因為其他原因而被監(jiān)管店鋪,可以聯(lián)系淘寶客服了解詳情。 店鋪被監(jiān)管之后,最主要的方法就是打客服電話進行咨詢,讓他們對店鋪解封。 淘寶客服服務(wù)方式推薦:可以通過淘寶在線客服地址、服務(wù)投訴電話、淘寶客服郵箱,或者是在“我要提問”里在線留言說明情況。
支付寶:0571-88156688(提供認證、支付等各類支付寶業(yè)務(wù)咨詢) 淘寶網(wǎng):0571-85026880(提供商城入駐、交易和各類商城產(chǎn)品及活動咨詢) 還可通過在線留言、有問有答來進行咨詢。說明:鏈接見頁面下的參考網(wǎng)站部分