分類: 為什么 常識詞典 編輯 : 常識 發(fā)布 : 08-24

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一個 UGC 產(chǎn)品的新用戶，怎樣引導(dǎo)才能使其成為資深用戶？2 個答案

答案 1：

我覺得，讓用戶付出的成本和得到的回饋保持平衡可能是個思路吧，一般用戶都是先是觀察型用戶，然后是分享型用戶，最后才是原創(chuàng)型用戶。如果可以建模出用戶在這三種類型之間的聯(lián)系的話，也許就可以促進UGC的產(chǎn)生了吧

答案 2：

這個問題可以提升概括為： 如何讓一個品牌（ugc產(chǎn)品）的新用戶成為忠誠用戶， 參考有關(guān)branding同loyalty program的書， 就有全解了。 這里從品牌及用戶的角度概述一下： 訪客， 新用戶， 回頭客， 活躍用戶， 忠誠用戶， 這幾種用戶身份及決策歷程中都存在信任，承諾， 價值（trust， engagement， value， 翻譯未必貼切）等參數(shù)的轉(zhuǎn)化， 另一方面， 從品牌角度考慮， 在每個階段都有用戶轉(zhuǎn)化成本及忠誠度維護成本 （switc-ing cost， loyalty cost）， 如果可以， 再分析用戶的persona，量化出用戶階段各參數(shù)同轉(zhuǎn)化及維護成本的關(guān)系， 就可以精確制定出整個引導(dǎo)過程。

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