分類: 為什么 常識詞典 編輯 : 常識 發(fā)布 : 08-24

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支付寶能否再次憑借擔保支付解決團購信任問題？支付寶過去憑借擔保支付功能，解決了淘寶購物的信任問題，打開了電子商務的信任之門。現在火爆的團購，信任似乎正在成為一個最大的問題。支付寶還能像過去一樣，憑借擔保支付，再次解決這個問題嗎？19 個答案

答案 1：

我來說說這個事情吧。（以下內容不歡迎轉載）事實上，支付寶早已經有了團購擔保解決方案。相對來說還是比較便利和流暢的。用例如下：# 消費者通過支付寶購買團購項目并留下手機號碼，錢壓暫時在支付寶并不付給團購網站或者商戶。消費者去商戶消費，現場手機確認付款。支付寶打款給團購網站、商戶。# 另外，還有個增強功能 —— 退款：消費者可申請退款，需要支付一定的手續(xù)費；團購項目過期未使用，收取一定的手續(xù)費其他退款給消費者。這樣的擔保模式，是一個站在消費者角度設計的產品。消費者不再需要擔心團購網站是騙子，也不再需要擔心商戶跑掉?？上В瑘F購網站們并不愿意接受這樣的方案。因為這套方案斷了團購網站和商戶的某些財路。目前只有口碑網在使用這樣的方案。又可惜，口碑網目前的消費確認只支持口碑卡確認，所以并沒有真正用起來。不過，我相信這一切都會逐漸好起來。。。為什么團購網站們不愿意接受，原因大概如下：1》目前團購網站大都是把預收款放在手里一段時間，然后分批給商戶。這部分錢可以別做他用，也可以作為流動資金。而，擔保交易的方案，團購網站不能動預收款，少了很大一部分利益。千萬不要小看這么一部分利益，在他們拼市場的時候，這筆資金很重要。2》一般有15%左右的消費者最終并沒有去消費。這部分錢團購網站和商戶可以直接分掉。所以，團購網站們不愿意選擇擔保交易方案的退款功能。3》用擔保交易，商戶的結算、分傭都會比現在稍微麻煩些。ok，點到即止。只能描述個大概，更詳細內容不便細談。我相信，就算團購同行們不選擇支付寶這樣的擔保方案。他們也必須盡快出來自己的擔保方案。 消費者的利益，必須從機制上得到根本的保障。ps：以上內容如傷害到某些同行，請直接指出，我可以修改會刪除。歡迎需要上述解決方案的團購同行，前來交流、溝通、洽談。

答案 2：

看了問題后不想回答的。但因為是受到成遠之邀，還是說兩句吧。這問題的跨度太大，不好回答也沒法回答。而且很容易被白鴉老師從主觀因素出發(fā)的美好愿景給帶到溝里去。再來我也會很容易站在業(yè)內人士的角度發(fā)出不客觀聲音，好像沈總一樣。這么說吧，“團購網站市場”不是淘寶，也不是聚劃算，這不是阿里集團某個平臺的問題。這是一個行業(yè)的問題。這需要行業(yè)自身在發(fā)展中慢慢肅清和清理掉不被信任的平臺。支付寶沒有這么大的能量和推動力，成為某個行業(yè)的裁判。團購網站會跟傳統的電商網站一樣，在建設過程中會慢慢形成消費者品牌信任。你見過凡客、京東、還是當當，曾幾何時需要第三方來替他們做信用擔保？美團、拉手、糯米、點評、滿座……哪個稍微有點名氣的團購網站，會讓不相干的人來自己的地盤撒野？至于小網站們，野蠻生長才正是他們賴以生存的看家本領不是嗎。對了，支付寶的網銀牌照拿到了嗎？

答案 3：

賬期和-一直都是商戶最關心的，甚至有些商戶的盈利模式就是依靠-的空隙，比如便利店。但擔保交易的模式打破了傳統商戶的賬期方式，使其流動資金嚴重缺乏，所以基于這樣的模式下，團購是很難做到“真正”的擔保交易。團購網站存在誠信問題的同時，也給用戶帶來了高額的優(yōu)惠，所以就算很多欺騙性的報道在散步，消費者還是義無反顧地在進行消費。其實擔保交易在其中所承擔的角色遠沒有大家看起來的那么重要，甚至有時候只是成為了一個團購網站的一個誠信標示，并不是真正的資金保障，對絕大部分用戶（畢竟欺詐還是在于少數）來講，并不會因為沒有擔保交易而不去購物，這個和淘寶初期的模式不一樣，而且現在淘寶絕大部分交易也已經放棄了傳統意義上的擔保交易，消費者甚至已經把擔保交易默認為“交易”。所以要建立好團購網站市場的誠信體系，除了在商戶命脈的賬期上做文章以外，更多地可以去尋求大品牌概念，依賴有信譽的團購網站，引導消費者去信賴大品牌的團購網站，然后去媒體輿論監(jiān)督這些大型的團購網站，讓一些欺詐的信息杜絕在一定范圍的生態(tài)圈中。自然而然地這個生態(tài)圈就成為消費者選擇購買的唯一途徑，從消費者和團購網站以及商家來看都是三贏的局面。讓那些欺詐商戶或者不負責的團購網站被自然淘汰，讓市場去調控這些，我相信，不需要所謂的“擔保交易”，整個團購市場照樣可以活的很順暢。當然如果大型團購網站（比如現在的口碑）愿意接入支付寶的擔保交易，也是從一定程度上提升了自己的品牌。我們可以思考出消費者保障計劃，在多重保護的前提下，讓消費者、團購網站、商戶、支付寶都得到相應的資損保護，這樣的多贏局面也是促進團購行業(yè)正常快速發(fā)展的一個重要方向。

答案 4：

7天賠付，先行賠付，過期退，團購網站已經做的很到位了。至于擔保支付，究竟是為了消費者的利益，還是支付寶自己的利益，要值得商榷了。大道理不講，舉個例子，不單是團購網站，本地商家應該也支持擔保支付。歡迎消費者到店里來消費，用餐前，把錢壓給支付寶，吃完了，只有您完全滿意并確認了，支付寶才付錢給商家?？孔V嗎？可行嗎？服務行業(yè)有他的特性，滿意與否是一個非常主觀的判斷。誰來做這個裁判？支付寶恐怕不合適。美好的理想和現實之間永遠是有差距的。到了-主義，擔保支付，我看行。

答案 5：

團購和在線零售最大的不同在于，團購更多的是整合非實物交易類的服務業(yè)，它們的整合難度更大?，F階段服務業(yè)更多的是要解決庫存問題，而它們的庫存和零售業(yè)太不同了。業(yè)界亟需建立標準的規(guī)范、流程、評價體系，僅僅憑支付寶很難。去年團購最火的時候，我曾經對服務業(yè)做過調查。tec-.163/10/0921...

答案 6：

信任的問題和服務有關，現在的團購網站應該都在致力于解決這些問題，應該是可以解決的。

答案 7：

目前很多團購網站都支持支付寶，只不過使用的是“即時到帳”而非“擔保支付”功能。只能說團購網站們的意愿不強烈，不希望支付寶也來分一杯羹。支付寶的“擔保支付”功能之所以有效，在于整個購買過程，商家和買家是充分接觸的，當兩者出現糾紛時，各自擺出理由和證據，第三方淘寶/支付寶有絕對的裁定權。而在團購領域，商家和買家在購物過程中不直接發(fā)生接觸，擋在兩者中間的是類似于中介的團購網站，買家的錢進的是團購網站的腰包，在很多不滿集中在團購網站服務的情況下，這個時候如果團購網站有絕對裁定權，那支付寶的“擔保支付”意義就不大了。

答案 8：

當年淘寶網依靠支付寶和擔保體系建立起了淘寶網的信用體系，不過目前團購大部分的銷售的是服務（更多是第三產業(yè)的東西），電子商務目前其實更多還是針對的是第二產業(yè)的東西。服務和產品最大的區(qū)別在于，服務是很難標準化的東西，非標準化的東西要建立信用體系自然也會很難，支付擔保其實只是一種手段，信用體系的建立有賴于對于需要評價的東西建立評價的標準，這個其實是需要更多去考慮的問題。上次和吳波交流，其實團購網站也很想解決這個問題，不過這個問題可能光靠支付寶還是解決不了的。當然我相信針對第三產業(yè)的信用體系還是會很有價值的，畢竟市場是那么大的，大眾點評其實也只做了很小的一部分。可能還是需要通過支付環(huán)節(jié)和線下環(huán)節(jié)共同配合才能形成一個正真有效的信息體系機制。

答案 9：

上面的分析都是從賣家和團購網站的心理來考慮的，沒有站在用戶的心理來考慮?，F在出現過幾次大的團購出問題的事件，但我并不覺得目前階段，信用真是一個非常大的問題。說一下我的情況。我經歷過早期易趣時代，在易趣上交易超過100單，也買過手機類高價值產品。在無保障的情況下，的確心里是惴惴不安的，因此淘寶支付保障出來后，很快就轉為淘寶交易了，目前是三黃鉆買家，從統計上看至今已購買超過20萬人民幣的貨品。團購，我也算是重度使用用戶，目前已超過50單，正在向100單邁進。主要以餐飲為主，吃遍了上海。團購和-不能簡單的類比。-的每一次交易，對交易對象都是不清楚底細的，可能對方會卷款逃走；而團購，店家在，團購網站也在，網站有信用，關鍵是單次團購金額有限，目前看來最多也就一兩百元，團購網站卷款逃走的幾率，還遠不如我自己把某次團購忘掉的幾率（上面提到有15%）高，因此這部分損失基本不在我的考慮范圍內。這也是為什么在易趣時代，很多人不信任-，但在團購時代，大家都不會有太多信任度問題的原因。其次，作為用戶，我完全理解團購利用時間差來利用資金、吃掉未消費金額的問題。我認為這是正當的收入，因此可以理解，他們把它作為盈利手段，并無不妥。支付寶當然希望介入這一領域，但我覺得可能一廂情愿了。幾個訴求點在我這樣的團購客戶看來都不是很大的問題，而接入支付寶會帶來操作極為煩瑣的弊病，我并不喜歡吃完飯還要用支付寶客戶端來付款，大家都知道支付寶客戶端是多么的難用令人絕望，就算操作流程順暢，讓我多這一步操作也是很累的，我不愿意。以后如有有些團購要求必須用支付寶，我可能會留意一下，這些團購我就不參加了。tuan800需要家一個過濾器：去除支付寶團購。因此，只有口碑接入而其他團購網站不跟進，支付寶就要考慮是否自己的產品設計定位有偏差的問題了。不客氣的說，這套系統的開發(fā)成本，就是打了水漂。

答案 10：

我個人覺得，支付寶擔保交易是可以用于團購的，也是很適合用于團購的。用戶消費后再付錢，不消費不付錢。但是目前團購網站出于自身利益，不愿意接受這個模式。

答案 11：

1.如果是團購產品還好，團購服務的話，一旦支付寶作為擔保介入，糾紛很多，客戶的錢在支付寶上，臭雞蛋番茄很可能大部分都跑到支付寶來了。2.對用戶是否需要擔保交易來團購持懷疑態(tài)度。如果能擔保服務的質量，那用戶肯定需要，但那是很遙遠的事情。3.如白鴉所說，先階段團購網站拼的是市場，是團隊去拼命談下商戶的時候，手里有現金流動遠比擔保交易重要。

答案 12：

1.如果我是商家，我會選擇即使到賬，可以第一時間收到現金，現金流，最大程度的加大-2.大部分團購網，所謂售后都是形同虛設，這樣售后等問題，買家叫天天不應，可以完全不理會，賣一個賺一個3.如果支付寶擔保，時間周期，會增加客戶操作

答案 13：

除了資金回籠等問題外，團購采用擔保交易最大的難點就是服務業(yè)的非標準化，同樣一個服務，有的用戶覺得不錯，有的卻認為上當了，甚至還會有一些想占便宜的跑出來惡意投訴，這個如何界定？很難界定！另外，就算有辦法界定了，由誰來界定？由誰來處理用戶的投訴？支付寶？那也就可看成是淘寶了，可是淘寶自己在玩團購，淘寶既當裁判又當運動員，眾團購網怎么可能會選擇支付寶的擔保交易呢？除非淘寶跟團購網給-這事兒還有得談，不過前提還是要解決如何界定服務好壞的問題！

答案 14：

沒做過團購的用戶研究，拋點作為用戶的看法。1、團購和-對于我的價值點是一樣的，只是兩個產品滿足需求的方式不同。那么，信任問題對我來說是關鍵點嗎？不是，我會為了產品好、便宜選擇用-。很多-用戶也是如此。2、在-品牌的選擇上，我當然選擇更可信的，服務更有保障的。所以京東不支持支付寶，我也會用的，因為他服務太好了。但第一次選擇時，-的是朋友的口碑，其次就是對賣家的評價，對產品的評價，不是對淘寶的。所以我希望團購也能有對商戶的評價，能有投訴渠道更好。3、對于個體用戶來說，不好的商家會被我自然淘汰，我能接受一次的“受騙”成本。4、支付寶的擔保交易，在糾紛處理上是無力的，基本上還是要和商家不斷的溝通來解決，要么就是給評價。作為誠信買家我可不能消費了服務卻拒絕付款。當然，到了團購商家那里，發(fā)現貨物不好是否就立刻退款？這點好像太嚴厲了，但對我也有吸引力，至少自我感覺很象爺。5、目前看來，關鍵點在于團購的服務是什么，而不是團購本身。正如-里對于虛擬物品有著不同的服務手段，團購里是否也要區(qū)分。

答案 15：

怎么說呢，現在支付寶要做的針對團購擔保交易，都是不是上面各位說的。恩，反正支付寶既不是只考慮消費者也不是只考慮商家，總是有辦法使2者之間有個平衡的。擔保交易可以變化的很多，除了大家關注的滿意付款和退款之外，還有很多玩的，光是結算方法就多了去了。。。恩，我不能說太多啦~哈哈~

答案 16：

絕對不會。

答案 17：

某些優(yōu)質的團購網站，本身就是一種擔保吧。消費者預付+消費后結款+為消費退款。

答案 18：

我覺得不是團購網站愿不愿意用，而是用戶要不要這種模式，我覺得從用戶角度來說，無疑變得更加放心，更加安全，如果有網站推出了此項服務，肯定受到擁護，無論他是采用支付寶還是其他。

答案 19：

問題是個偽命題

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