分類: 為什么 常識詞典 編輯 : 常識 發(fā)布 : 10-07

閱讀 :413

VO- 形式的呼叫中心的技術特點是什么？風險點在哪里？在國際和國內，有沒有500坐席以上的呼叫中心采用這類的技術？求教。4 個答案

答案 1：

非常感謝，能否有提供這類技術和服務的公司可以介紹。

答案 2：

有，我們公司用S-，總數(shù)我不清楚，但是我自己接觸過的至少20個以上的客戶有500+座席。（其他競爭對手肯定也不少）風險點其實就是voip很新，廠商和技術都還在摸索階段。呼叫中心找一個好的IT技術維護團隊更是困難。個人覺得VO-一些長遠的優(yōu)勢還是很明顯的，雖然技術已經成熟，但是市場真正的能夠有一個標準還有一個很長的路。這也是因為呼叫中心也在隨時改變，探索。*整理答案國內的廠商我不太清楚。Avaya，思科，Genesys(Alcatel-Lucent), Aspect， Interactive Intelligence這些廠商都有的。我在其中一間公司，為了避免打廣告之嫌，我就不說了。我上面講的這些廠商都在Gartner咨詢公司的-gic quadrant里面。genesyslab/system...基本上這其中任何一家都不錯，當然各自有各自的優(yōu)勢和劣勢，這個可以競標的時候根據(jù)你的需要來決定。國內我只知道華為技術追趕很快，競標的時候也可以考慮看一下。他們價錢一般很competitive,但是500+席以上他們有沒有我就不知道了。

答案 3：

京東商城現(xiàn)在在宿遷的呼叫中心基地就是采用此方案的，承建單位是-合力金橋軟件技術有限公司

答案 4：

-天潤通科技有限公司。

下一篇:現(xiàn)有連鎖服裝企業(yè)準備進入網絡銷售部分，如何有效的防止盜圖和淘寶低價擠兌？ 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】

上一篇:J-A 中的淺拷貝是什么效果？ 上一篇 【方向鍵 ( ← )上一篇】