分類: 為什么 常識(shí)詞典 編輯 : 常識(shí) 發(fā)布 : 08-10

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發(fā)郵件時(shí)，抄送給其他相關(guān)同事，能不能增加解決問題的速度？有問題需要同事幫助處理，但同事做事比較慢。那這時(shí)候發(fā)郵件時(shí)，多抄送一些人，比如ta的領(lǐng)導(dǎo)，自己的領(lǐng)導(dǎo)，等等，是不是能促進(jìn)問題的解決？2 個(gè)答案

答案 1：

這個(gè)未必。我覺得抄送是一個(gè)提醒、告知的作用，單純用他來pus-的話不是很合適。而且抄送太多人的話反而不一定好。一是會(huì)很明顯的顯示出你的一些動(dòng)機(jī)，二是很多領(lǐng)導(dǎo)每天的郵件已經(jīng)很多，有時(shí)候頻繁的抄送，他們可能會(huì)漏看或略過，甚至反而可能會(huì)引起反感（因?yàn)橛制桨锥嗔诉@么多郵件...）。如果你能在郵件內(nèi)文里表明，待處理的事情需要對(duì)方在何規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，并強(qiáng)調(diào)延期會(huì)造成何種后果，這樣抄送到對(duì)方主管時(shí)的效用會(huì)更大一些。我自己使用抄送功能的幾種實(shí)際情況，供你參考。（1）一個(gè)項(xiàng)目跨部門協(xié)作，當(dāng)有一些相對(duì)重要的信息發(fā)送給另外部門具體相關(guān)的執(zhí)行人員時(shí)，抄送至對(duì)方的主管，以便讓對(duì)方主管知曉。（2）當(dāng)我主管的主管布置任務(wù)而給我發(fā)送郵件時(shí)，ta會(huì)抄送至我的主管。同樣的，我在回復(fù)我主管的主管所提出或布置的任務(wù)時(shí)，也需要抄送至我的主管，讓他知曉我的解決方案和事情進(jìn)展。（3）對(duì)于一個(gè)問題或任務(wù)郵件，當(dāng)我回復(fù)的時(shí)候覺得需要讓同組或同項(xiàng)目其他相關(guān)人員知曉時(shí)，我也會(huì)抄送給他們。（4）一些原郵件就帶有抄送的，在一般情況下，回復(fù)郵件時(shí)也將他們抄送到，即“全部回復(fù)”。關(guān)于pus-，有一些我自己實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)，供你參考。（1）可以直接將任務(wù)發(fā)送給對(duì)方主管，由對(duì)方主管來安排工作，并給出預(yù)計(jì)完成時(shí)間（這個(gè)要看具體公司的工作流程，不一定通用）。（2）找PM來協(xié)調(diào)，因?yàn)镻M對(duì)項(xiàng)目肯定有整體sc-edule的掌控，他可能會(huì)比你更著急：)（我是以IT項(xiàng)目來說，非IT項(xiàng)目的也可以看是否有類似擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理的角色，由其出面）。（3）當(dāng)然其實(shí)最有效、最直接的辦法就是找到他本人，和他當(dāng)面溝通。這就需要看你的溝通技巧了。其實(shí)有一個(gè)很好的辦法，就是平時(shí)和你的這位同事處的熟絡(luò)一點(diǎn)，當(dāng)你們成為朋友甚至好友時(shí)，你所提出需要他處理的事情他肯定很樂意也會(huì)很積極的幫你處理掉。

答案 2：

不要一開始就cc，先禮后兵先用to，一定時(shí)間內(nèi)1st reminder，然后下一封才是cc對(duì)方老大。如果這個(gè)時(shí)候已經(jīng)被自己老大催了就cc一下自己老大當(dāng)匯報(bào)進(jìn)度。

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