電商怎么做營銷推廣，電商運營全套教程分享
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常識詞典
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發(fā)布 : 04-15
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只有不斷對每次短信進(jìn)行數(shù)據(jù)分析對比，總結(jié)經(jīng)驗，你的營銷短信才能越發(fā)越好，轉(zhuǎn)化率才會越來越高，推廣效果才會越來越好，你的工作（生意）才會越來越好。 不知道大家有沒有這樣的感覺，自從微信、QQ等各種社交軟件充滿了我們生活的同時，在手機短信幾乎已經(jīng)找不到好友的記錄了，拿起手機翻了下短信記錄，最近的一次記錄是兩個月前好友的婚禮短信邀請，現(xiàn)在取而代之躺著我們短信里的都是各個平臺、應(yīng)用的推送短信，其中最多來自電商平臺，只要你在某個電商網(wǎng)站某家店鋪買過東西，幾乎都能收到其推送短信。 作為運營的我，曾經(jīng)也負(fù)責(zé)過電商平臺的短信推送工作，好像跟短信營銷方面的文章很少，那我今天跟大家share下一些短信營銷的感想、經(jīng)驗，希望能有幫助。 營銷短信為什么能受到各大平臺的喜愛，尤其是電商平臺，主要是因為營銷短信是一種成本低但轉(zhuǎn)化效果較好的推廣方式，通俗的說，這種方式的性價比比較高，用不多的成本就能帶來較好的購買轉(zhuǎn)化率，做到精準(zhǔn)營銷，這對于電商來說的確是很好的推廣方式。 但是，短信若發(fā)得不得當(dāng)，是讓用戶感到不滿甚至是反感，更有可能被視為是垃圾短信。接下來我來大家分享下親身經(jīng)驗，希望能幫到需要的商家或平臺。 接下里的內(nèi)容分成發(fā)送前的準(zhǔn)備、如何發(fā)送短信、發(fā)送后to do。 一、發(fā)送前準(zhǔn)備 1、首先，選擇一個靠譜的短信群發(fā)平臺 一個靠譜的短信群發(fā)平臺是短信營銷的物質(zhì)基礎(chǔ)，若平臺不正規(guī)，很容易造成“垃圾短信”的現(xiàn)象，給用戶帶來非常不好的體驗，靠譜的平臺的評判標(biāo)準(zhǔn)有這些（個人意見）： 平臺規(guī)模：請選擇正規(guī)的公司，記得看下對方的營業(yè)執(zhí)照、增值業(yè)務(wù)許可證、短信接入業(yè)務(wù)代碼使用證等材料，這三個最重要。 價格：市場上短信價格1-8分不等，我們之前的是5分左右，太低了不敢用，太高了成本多； 抵達(dá)率：抵達(dá)率至少要高于90%，低于90%的平臺不建議使用，最好抵達(dá)率大于等于95%，以前我們的到達(dá)率平均在94-5%左右，還算不錯。 發(fā)送速度：短信注重時效性，尤其是驗證類短信，要知道用戶的耐心是有限的，一旦速度超過用戶等待預(yù)期，會造成大量的流失； 后臺信息：可以在后臺看到短信發(fā)送的報告、截圖、日志等，還要了解黑名單、關(guān)鍵字過濾等信息，根據(jù)這些信息可確保短信的精準(zhǔn)性。 2、對短信進(jìn)行分類，維護(hù)不同的內(nèi)容 短信我們一般分成驗證碼類、系統(tǒng)類和營銷類，由技術(shù)維護(hù)不同的代碼、接口。驗證類這個不難理解；系統(tǒng)類就是和商品、用戶觸發(fā)的各種行為有關(guān)，比如充值到賬、提款到賬、商品發(fā)貨、付款成功等等；營銷類就是各種營銷推送短信，就是用各種文案、優(yōu)惠引導(dǎo)你剁手，而這篇文章的重點也是營銷短信。 二、如何發(fā)送營銷短信 1、如何確定發(fā)送條件？ 1）按固定條件：針對滿足一些固定條件的用戶進(jìn)行推送，比如注冊三天但沒有購買記錄、有過購買記錄但近1個月未購買、購買金額超過XX元等等； 2）自定義條件：一種是平臺自定義一些條件，給部分用戶發(fā)送購買優(yōu)惠券，提高用戶的購買轉(zhuǎn)化率。 另一種是配合營銷活動，電商平臺一年都會推出各種營銷活動，什么會員日、雙11、周年慶、618等，這時候短信配合這些營銷活動進(jìn)行推送能起到比較好的轉(zhuǎn)化效果。 2、如何寫好短信文案？ 怎么樣讓你的文案有讓人想要點開并有購買的欲望，想要出彩又怕達(dá)不到營銷轉(zhuǎn)化的效果？想要兩者兼顧的確比較難，這是一個很頭疼的問題，每次寫營銷短信文案我都要斟酌很久，真的是絞盡腦汁，高考寫作文都沒有這樣。 為此，我經(jīng)常閱讀一些好文章，不斷積累，平時都會研究平臺給我的推送短信，學(xué)習(xí)好的地方，不好的地方我會記下來提醒自己不要犯一樣的錯誤，每次發(fā)信息前我都會改了又改，希望讓每次的文案都能達(dá)到比較好的轉(zhuǎn)化效果。 3、如何選擇發(fā)送時間？ 這個跟公眾號發(fā)送一樣，推送時間是有講究的?？傮w來看，早上10-12點，下午3-5點，晚上19-22點這幾個時間段效果相對好，一般電商都是晚上的轉(zhuǎn)化效果最佳，但這個效果不是絕對的，需要結(jié)合自己平臺的實際情況和商品類別去分析，一般通過試驗幾次短信就知道效果了?？傊娚唐脚_我推薦是晚上17-18點這個時間段發(fā)送，然后在19-22點這個時間段轉(zhuǎn)化率能盡量提高。 三、發(fā)送后to do 發(fā)送了短信就OK了嗎？并不是，作為運營的我們，還要監(jiān)控短信發(fā)送的效果，還要分析發(fā)送數(shù)據(jù)，總結(jié)寶貴經(jīng)驗。 1、監(jiān)控短信發(fā)送效果 主要監(jiān)控短信的實時達(dá)到率、到達(dá)時間等，有沒有出現(xiàn)異常的情況，評估短信平臺質(zhì)量的同事，也要保證大部分用戶能夠收到短信，不然發(fā)送短信就沒有意義了。 2、數(shù)據(jù)分析 這是很重要的，不然白白發(fā)了那么多短信，人家老板問你這個短信發(fā)送效果怎么樣啊，多少人點了短信啊，多少人交易了，一共交易了多少錢啊……你可不能一個問題都答不出來，只要你做完數(shù)據(jù)分析，這些問題都不是事，你都能立馬回答老板，并給老板出一份相關(guān)的數(shù)據(jù)報告。 這些數(shù)據(jù)在平臺后臺都能查到，只要把數(shù)據(jù)查到導(dǎo)入為excel文件， 再用excel、SPSS、Tabluea、BDP個人版，這些是我常用的，你當(dāng)然可以用你自己熟悉的其他數(shù)據(jù)分析軟件進(jìn)行分析，分析結(jié)果最好以可視化呈現(xiàn)，然后發(fā)給老板。 （excel分析結(jié)果，只顯示數(shù)據(jù)維度） （可視化效果，只是示例數(shù)據(jù)） 數(shù)據(jù)分析的意義不單單是為了給老板發(fā)數(shù)據(jù)結(jié)果，更是對自己工作的總結(jié)、反思，每次短信的數(shù)據(jù)都要分析，同類型的短信還要進(jìn)行對比分析，對比后為什么某條短信的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化效果好，這時候就要深究（經(jīng)過幾次對比）： 是這條短信文案好嘛，那就總結(jié)文案好的特點，以后盡量沿用此風(fēng)格的文案；是這條短信發(fā)送時間比較好嘛，那就總結(jié)出短信最佳發(fā)送點； 是這條短信有鏈接嘛，一般有鏈接的短信轉(zhuǎn)化效果比較好，用戶都是懶的，直接跳轉(zhuǎn)鏈接遠(yuǎn)比打開APP來的快、方便； 是這條短信針對的用戶比較好喚醒、比較好轉(zhuǎn)化嘛，那就得總結(jié)用戶各自的轉(zhuǎn)化特性，讓短信更加精準(zhǔn)。 只有不斷對每次短信進(jìn)行數(shù)據(jù)分析對比，總結(jié)經(jīng)驗，你的營銷短信才能越發(fā)越好，轉(zhuǎn)化率才會越來越高，推廣效果才會越來越好，你的工作（生意）才會越來越好。
