銷售技巧和話術(shù)，最能打動顧客的八句話
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常識詞典
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發(fā)布 : 04-15
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很多銷售新人都很焦慮，迫切想知道，如何才能提高銷售技巧快速簽單，從而提升工作業(yè)績呢？ 01 專心做好一件事 剛開始工作時，先專心做好一件事，集中精力，單點突破。比如，剛進(jìn)入一家公司，沒有客戶積累，可以用10天甚至更長時間，想盡一切辦法，先提高客戶線索的數(shù)量。 至于其他事，比如同事關(guān)系維護(hù)等，可以延期一段再解決。 02 充分爭取各種資源 銷售新人要明白，銷售這項工作，不是單打獨斗，要學(xué)會充分爭取各種資源。 首先要爭取的，是管理層的支持。 在價格策略等各個方面，管理層都能提供很大支持。有人認(rèn)為，頻繁麻煩領(lǐng)導(dǎo)，會不會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得，自己沒有能力？ 其實，銷售人員的成功，也是管理層的成功，他們很樂意提供幫助。 當(dāng)然，尋求幫助前，一定要把事情梳理清楚，而不是一股腦推給領(lǐng)導(dǎo)去解決，這也是尋求幫助的基本素養(yǎng)。 除了管理層，其他部門也都是重要資源，需要盡力爭取。 市場部，能提供市場數(shù)據(jù)及市場走勢，幫助銷售人員更準(zhǔn)確地定位客戶；財務(wù)部，能幫助銷售人員了解財稅和發(fā)票制度，幫助你及時收回應(yīng)收賬款，從而維系長久健康的客戶關(guān)系；技術(shù)部，能為銷售人員提供技術(shù)支持。 所以，剛進(jìn)入一家公司，可以快速了解，公司一共有幾個部門。其中，哪些部門，能為銷售工作提供哪些支持。 03 做銷售該做的事 很多銷售新人，面對重要客戶時，總是有求必應(yīng)，對客戶的所有要求，都親自處理跟進(jìn)，認(rèn)為這是對客戶負(fù)責(zé)。 其實，這種做法非常不職業(yè)。 首先，銷售之外的工作，你并不專業(yè)。一旦處理不好，會給客戶留下糟糕印象；其次，你是銷售，不是工程師，也不是客服。努力完成銷售工作，才是你最重要的工作職責(zé)，不要隨手?jǐn)埢?。這一點，值得所有銷售人員牢記。 04 找一段不被打擾的時間 戴爾公司的銷售人員，都有一面彩色小旗，上面寫著：Powerhour，請勿打擾。 把這面小旗放在桌上，就等于向所有人表明，銷售人員正在密集聯(lián)系客戶，請勿打擾。這段時間，就算戴爾公司的創(chuàng)始人——邁克爾.戴爾，也不能打擾。 所以，你可以根據(jù)工作習(xí)慣，配合客戶作息時間，每天找出一段時間，高效處理重要工作。如果你是團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，更要在內(nèi)部積極推動這種工作習(xí)慣。 05 拿80%精力服務(wù)重點客戶 很多銷售新人，一天到晚很累，卻沒有任何收獲。主要原因，是沒有區(qū)分重點客戶。 精力有限，要學(xué)會放棄無效客戶，把80%精力，用來服務(wù)重點客戶。 服務(wù)好這些客戶，還能帶來高質(zhì)量的轉(zhuǎn)介紹，你的銷售業(yè)績肯定不會差。 如何區(qū)分重點客戶？ 首先，必須是公司的目標(biāo)客戶； 其次，可以參考以下幾個標(biāo)準(zhǔn)： 第一、公司規(guī)模； 第二、業(yè)內(nèi)地位和影響力； 第三、發(fā)展趨勢等； 第四、需求迫切度； 第五、對接人的決策能力。 每個公司的重點客戶標(biāo)準(zhǔn)，都不一樣。也不一定規(guī)模大就是重點客戶，甚至馬上交錢的也不一定是重點客戶。 這方面，銷售團(tuán)隊負(fù)責(zé)人要為銷售新人，提供清晰明確的支持。不要讓銷售新人分析和猜測，哪些客戶是重點客戶。 06 尊重付出的力量 很多銷售新人，都迫切想知道，自己什么時候才能成為金牌銷售？這其實很簡單。 每天早上問自己，你的目標(biāo)是什么？ 如果你清楚地知道，那就投入百分之百的努力，去完成目標(biāo)。只要你每天都完成目標(biāo)，你的能力肯定在進(jìn)步，你的客戶數(shù)量肯定在增加，你的成交額肯定越來越大，你離成功自然越來越近。 有些銷售人員，早上說，要拜訪8家客戶，結(jié)果只拜訪了6家，就累了、煩了，返回公司，把當(dāng)天任務(wù)拖到第二天?；蛘呤且呀?jīng)決定好，第二天要拜訪客戶，到了晚上，連客戶都沒約好，就打卡下班了。 如果你也有這樣的行為，而且不當(dāng)回事兒，就要格外注意。長期沒有業(yè)績，往往是這些小事沒有做好。 如果你想成長為一名金牌銷售，核心方法很簡單，就是每天完成目標(biāo)，每天有固定成果，自然而然就會進(jìn)步。 有人又說，可我確實完不成任務(wù)。 完不成任務(wù)，就是能力不行，能力不行就去補(bǔ)能力。工作計劃能力不行，就去補(bǔ)工作計劃能力；目標(biāo)分解能力不行，就去補(bǔ)目標(biāo)分解能力。逐一把這些具體能力提高了，業(yè)績自然就好了。 07 不要有投機(jī)心理 銷售新人容易產(chǎn)生投機(jī)心理。 他們渴望一招制敵，總是在想，有沒有什么技巧，可以不用起早貪黑，不用打大量的電話，就能快速簽大單。 于是，銷售新人經(jīng)常盲目學(xué)習(xí)。 看到張三給客戶送了一本書，最后簽單了，他也給客戶送書； 聽說李四陪客戶打了一場高爾夫，他也去打高爾夫。 其實，任何一種成功的銷售策略，背后都離不開長期實踐。沒有足夠大量的拜訪，就沒有積累，沒有積累，肯定無法簽單。 銷售新人沒有積累，盲目學(xué)習(xí)技巧，也容易誤入歧途。 如果你是一位資深銷售，也千萬記得，和新人分享經(jīng)驗時，更多分享背后的策略。不要過多強(qiáng)調(diào)技巧，以免新人誤入歧途。 08 認(rèn)真做好銷售日志 很多金牌銷售，都有做筆記的習(xí)慣。 想象一下，和客戶認(rèn)識幾年后，你還能清晰地說出第一次見面在哪里，客戶是什么感受。 所以，銷售新人應(yīng)該養(yǎng)成習(xí)慣，每次和客戶溝通，記錄好相關(guān)信息，定期進(jìn)行整理，這也是銷售人員的寶貴財富。 以上是銷售新人，提高工作業(yè)績的8種方法。為了更好地記憶和吸收效果，我們將這8種方法，再完整地復(fù)述一遍： 專心做好一件事 充分利用各種資源 做銷售該做的事 找一段不被打擾的時間 拿80%精力服務(wù)重點客戶 尊重付出的力量 不要有投機(jī)心理 認(rèn)真做好銷售日志 如果你是一名銷售新人，希望可以幫到你，可以快速應(yīng)用到工作中。
