淘寶申請維權(quán)需要多長時(shí)間？
分類: 居家安全
常識詞典
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發(fā)布 : 03-26
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近年來，實(shí)體店銷售一路走低，人們開始習(xí)慣在網(wǎng)上購買東西，既方便快捷又經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。但隨之而來也會有一些和商家的糾紛以及和快遞的糾紛，這個(gè)時(shí)候就需要維護(hù)自己的權(quán)利，我國最大的交易平臺淘寶也是如此。那么淘寶申請維權(quán)需要多長時(shí)間？ 淘寶網(wǎng)申請維權(quán)：申請?zhí)詫毦W(wǎng)維護(hù)自己的合法權(quán)益。如對賣家行為投訴進(jìn)行維權(quán)處理：違背承諾維權(quán)、延遲發(fā)貨維權(quán)、惡意騷擾維權(quán)等。（1）違背承諾維權(quán)（交易違反支付寶交易流程、拒絕使用信用卡付款、承諾的沒做到、不跟我交易、未按成交價(jià)格進(jìn)行交易），請雙方在維權(quán)里發(fā)表新看法并上傳憑證，淘寶介入后將在4個(gè)工作日處理投訴。（2）違背發(fā)貨時(shí)間承諾（未按約定時(shí)間發(fā)貨）維權(quán)，請雙方在投訴頁面上傳憑證，客服介入后4個(gè)工作日處理。（3）惡意騷擾投訴申訴：投訴成立處罰之后，如對于處理結(jié)果有異議需要申訴，處罰后15天內(nèi)提交相應(yīng)憑證進(jìn)行申訴。申訴入口只開放一次，申訴提交后，審核時(shí)間為3個(gè)工作日。交易糾紛的維權(quán)處理時(shí)間：根據(jù)維權(quán)類型的不同，客服處理時(shí)間略有差異，具體時(shí)間請以介入客服的處理意見為準(zhǔn)。拓展資料 1、交易結(jié)束后申請售后：申請售后，等待賣家處理，賣家拒絕后可以申請?zhí)詫毥槿耄ㄖe證方3天內(nèi)進(jìn)行舉證，舉證完成后，淘寶將在48小時(shí)內(nèi)介入核實(shí)。2、交易退款中維權(quán)：在會員點(diǎn)擊“要求客服介入處理”后，通知舉證方3天舉證，賣家24小時(shí)預(yù)處理期，舉證完成后淘寶客服將在48小時(shí)內(nèi)介入核實(shí)。淘寶雖然說損失了一些人力，但也因此獲得了消費(fèi)者的信任。可以看出淘寶對于消費(fèi)者的維權(quán)問題很重視，淘寶會在消費(fèi)者發(fā)起維權(quán)后的48小時(shí)內(nèi)，對消費(fèi)者有一個(gè)合理的解釋。這是一個(gè)雙贏的問題，消費(fèi)者在淘寶上維護(hù)了自己的權(quán)益，那么就會信任淘寶，從而更多次的在淘寶上進(jìn)行購物。
