分類: 職場 常識詞典 編輯 : 常識 發(fā)布 : 03-29

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隨著各個電商平臺發(fā)展起來之后，吸引了很多商家的目光，紛紛在上面開啟屬于自己的店鋪。可是在開店的過程中，總是會碰到很多的問題，尤其是職業(yè)打假人必須要特別關(guān)注，下面一起來看下，職業(yè)打假人有哪些套路？ 1、職業(yè)打假會問是否有發(fā)票、授權(quán)書、購物小票等，這些主要就是針對電子產(chǎn)品、代購等店鋪，他們會套客服的話，如果你沒有，他們也會下單，到貨就申請僅退款，理由：售假。2、職業(yè)打假會在旺旺咨詢，問寶貝是否是正品、高仿等，這個時候客服應對的時候一定要非常小心。首先自己的產(chǎn)品肯定知道是怎么回事，如果我們的產(chǎn)品屬于正品就說是正品，如果是高仿，一定要做詳情頁做好說明，或者避免沾上品牌的邊。他們會套路出我們的語境，然后購買產(chǎn)品，到貨后就申請僅退款，利用是：假貨。這個理由是非常嚴重的，他會把各種證據(jù)截圖上來。3、天貓店鋪比較要注意的，就是延遲發(fā)貨，天貓店鋪是最遲是24小時發(fā)貨，點發(fā)貨后，24小時必須有攬收信息。一些職業(yè)打假的會到處撒網(wǎng)，咨詢，發(fā)現(xiàn)旺旺48小時都沒有人回復的，他們就會下單。等過了24小時，他們就申訴舉報，違規(guī)發(fā)貨。最高賠償是貨款的30%，單筆最高是500塊錢。4、職業(yè)打假會問產(chǎn)品功效，這個是最容易中招的。他們會拿我們宣傳的某個點來咨詢，客服如果警惕性不高，可能隨意就打字出去了，特別是一些保健品、食品等很多都是無法說說明的，比如說“綠色食品”你怎么證明?他們會下單，到貨2-5天后就會申請退款，說產(chǎn)品沒有效果，甚至是需要賠償?shù)?。今天小編對職業(yè)打假人進行了簡單的介紹，如果還想了解職業(yè)打假人相關(guān)方面的內(nèi)容，還請繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站，希望今天的內(nèi)容能對您能有所幫助。

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