分類(lèi): 為什么 常識(shí)詞典 編輯 : 常識(shí) 發(fā)布 : 10-04

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星巴克的用戶(hù)體驗(yàn)怎么樣？請(qǐng)大家分享一下。像咖啡的品嘗、服務(wù)、門(mén)店的設(shè)計(jì)等！1 個(gè)答案

答案 1：

第一次去星巴克（廣州門(mén)店）時(shí)，要了一杯意式濃縮咖啡，服務(wù)員說(shuō)你會(huì)喝不下去，但我還是堅(jiān)持。第一口的感覺(jué)很苦，想吐出來(lái)，第一次喝這么濃的咖啡，但加了牛奶和一些糖后感覺(jué)好多了。門(mén)店服務(wù)員都很年輕，工作很有熱情，面帶微笑，但卻沒(méi)有霍華德那樣的體會(huì)：咖啡師一邊與顧客聊天，一邊動(dòng)作嫻熟流暢地為你磨制咖啡豆、蒸牛奶、調(diào)制濃縮咖啡。我從下單到咖啡調(diào)制好卻不到一分鐘的時(shí)間，聽(tīng)到聽(tīng)到只是冰塊打啐的聲音和服務(wù)員忙碌的身影。門(mén)店的設(shè)計(jì)一般，沒(méi)有想象中那么好，以咖啡色為主調(diào)，咖啡桌設(shè)有雙人，三人和多人坐，有高有矮，但桌與桌之間靠得太近，中間面向咖啡臺(tái)靠右擺有-，左邊為擺滿(mǎn)各種茶的櫥柜，除了柜臺(tái)那一面是墻，其余三面為玻璃。點(diǎn)了一杯濃縮咖啡，坐在角落里，聽(tīng)著舒緩的音樂(lè)，卻無(wú)法陷入沉思，進(jìn)入星巴克所說(shuō)的第三空間，聽(tīng)到的只是吵雜的聲音，這讓我有點(diǎn)失望。我發(fā)現(xiàn)來(lái)星巴克的很多顧客不是來(lái)喝咖啡和享受安靜沉思的時(shí)光的，而是把它當(dāng)成了麥當(dāng)勞，來(lái)喝飲料和吃蛋糕的。星巴克的咖啡種類(lèi)很多，有意式濃縮咖啡、卡布奇諾、美式咖啡、拿鐵等十幾種，但其他花樣也很多，像茶、果汁、蛋糕等，不是說(shuō)要回歸星巴克的精髓嗎？難道霍華德的改革風(fēng)暴還沒(méi)刮到-？怎么還有那么多其他花樣？

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