分類: 知道 常識詞典 編輯 : 常識 發(fā)布 : 08-22

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在1號店買東西，退貨退了十多天還沒給我退掉該怎么辦第一次在1號店買東西，體驗(yàn)太差了！快遞到這邊包裝破損了，里面有液體流出~然后聯(lián)系1號店得客服（電話那叫一個難打啊），說直接拒收就可以了，申通就直接沒給我送。查快遞記錄5.15就退回去了，已經(jīng)在一號店那邊簽收了，到現(xiàn)在我的訂單狀態(tài)還一直是”待退貨“~給客服打了無數(shù)次電話，每次都是再等等~~他們發(fā)郵件審核一下~~之類的借口。最近一次打直接跟我說他們也不知道最晚什么時候能退.... 這個糾結(jié)的?。《医o幫助中心里那個郵箱發(fā)郵件從來不帶回的~！還有啥方法能找一號店處理這事兒不。。。最后再吐槽一下，體驗(yàn)太爛了，也不知道沃爾瑪怎么看上的~3 個答案

答案 1：

我是第一次體驗(yàn)?？磥硎巧晖ǖ姆?wù)有問題。我6月7日訂的咖啡，6月8日12：00就顯示在派送，結(jié)果派到今天還沒有人與我聯(lián)系。沒想到，第一次體驗(yàn)感覺就不好。有沒有第二次，我還不知道?，F(xiàn)在已經(jīng)是6月9日下午16：00，東西還沒有送到！現(xiàn)在晚上20：31，看來是不會送了。不知道可不可以退貨？6月10日14：30分，收到快遞送來的咖啡！客觀嘀說，東西還是不錯的，畢竟比淘寶還便宜。詢問了快遞，快遞員表示今天才收到件，看來是申通快遞的網(wǎng)站有些問題。我也沒機(jī)會體驗(yàn)退貨了。對于你的問題，我覺得你應(yīng)該這樣去看問題，可能對你有幫助。1、問題的主要責(zé)任方在第三方，即申通快遞，由于申通快遞的野蠻裝運(yùn)導(dǎo)致了物品損壞。2、我認(rèn)為，你現(xiàn)在問題很可能卡在第三方申通快遞，你的退貨已簽收是申通方面的顯示嗎？如果是，不表示1號店確定已收到你的退件，如果1號店沒有收到你的退件，理所當(dāng)然是“待退貨”?；谶@種可能性的存在，你的問題處理可能會比較復(fù)雜。申通明顯不會輕易呑下?lián)p失。3、而1號店也存在很多問題。商品顯然沒有購買保險，在退換貨機(jī)制方面也存在考慮不周詳?shù)膯栴}。4、你現(xiàn)在的問題顯然是1號店沒有按雙方的約定向你提供你購買的商品，個人建議不要走退貨流程，而走投訴的流程。

答案 2：

我在一號店的體驗(yàn)還是不錯的，一般易碎品都有厚厚的塑料泡沫包裹。不過客服電話確實(shí)要等好長時間才能接通。每次都是“坐席正忙，您的來電對我們很重要”，呵呵。

答案 3：

一號店自身的東西包裝是沒話說的，我買過的網(wǎng)站算頂尖了，一號店價格還是不錯，這個實(shí)話是說。至于其商城的東西因?yàn)樯婕暗降谌轿锪骱偷谌缴碳?，可能出的問題會多一些。

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