分類: 問(wèn)答 常識(shí)詞典 編輯 : 常識(shí) 發(fā)布 : 10-22

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大家認(rèn)為中國(guó)企業(yè)在實(shí)踐知識(shí)管理方面有哪些困難？雖然現(xiàn)在很多企業(yè)都號(hào)稱在推行知識(shí)管理，但實(shí)踐中會(huì)遇到很多問(wèn)題，你認(rèn)為哪些問(wèn)題最為重要或棘手？謝謝！1 個(gè)答案

答案 1：

呵呵，以前在“系統(tǒng)思考”論壇受邱老師教益良多，雖然了解不多，試著回答一下吧。希望能給邱老師一點(diǎn)幫助吧~~

我以前在一家做快消品的咨詢公司做，因?yàn)椴幌氤霾?，就在做分析的同時(shí)兼了些-知識(shí)管理的工作。當(dāng)時(shí)考慮了很多，也嘗試了一些做法，但總體而言，是失敗的。我感覺(jué)最困難的問(wèn)題在于“-知識(shí)顯性化”——也就是說(shuō)把-人員在平時(shí)討論、寫(xiě)方案、作報(bào)告時(shí)，腦子底層在運(yùn)作的那些東西掏出來(lái)，和大家共享。

其實(shí)，我覺(jué)得這就是知識(shí)管理最重要的工作。但是，能不能解決這個(gè)問(wèn)題，不取決于知識(shí)管理，正如一位西方人說(shuō)的“問(wèn)題不可能在它產(chǎn)生的層面得到解決，而只能在更深的層面得到解決”。

知識(shí)管理就是這么一種情況。它的更深一個(gè)層面就是“企業(yè)文化、價(jià)值觀、分享精神”。

現(xiàn)在來(lái)看當(dāng)時(shí)的情況，問(wèn)題其實(shí)非常明顯——老板想做知識(shí)管理，就是想降低自身對(duì)專業(yè)咨詢顧問(wèn)、主管、乃至總監(jiān)的依賴性。而-知識(shí)，恰恰是這些人在這個(gè)企業(yè)里安身立命的本錢(qián)。如果沒(méi)有“分享精神”（這個(gè)其實(shí)植根于企業(yè)文化、分享的歷史傳統(tǒng)、價(jià)值觀），這些人是不可能把自己的知識(shí)主動(dòng)掏出來(lái)，使之顯性化，從而提升組織的知識(shí)儲(chǔ)備、知識(shí)能力。而可惜的是，雖然老板都是很好的人，做知識(shí)管理也沒(méi)有想踢開(kāi)其他人的想法，但是，組織-并沒(méi)有形成良好的文化、分享的傳統(tǒng)。所以，這件事也就淪為“文檔整理”工作了。

另外，最近看《海底撈你學(xué)不會(huì)》一書(shū)，感覺(jué)他們的知識(shí)管理就做的很好——主管在培訓(xùn)的時(shí)候盡心盡責(zé)、事無(wú)巨細(xì)、毫無(wú)保留的傳授給普通員工。這種行為應(yīng)該也是知識(shí)管理，而且是更有效的知識(shí)管理。

這可能反證了知識(shí)管理并不能成為企業(yè)的一項(xiàng)專門(mén)工作，而應(yīng)該是企業(yè)“財(cái)富分享、能力分享、價(jià)值觀分享”（肖知興語(yǔ)）的一個(gè)附屬產(chǎn)物——就如同要得到鮮美的蘋(píng)果，需要做的是向樹(shù)根提供豐富的營(yíng)養(yǎng)，而不在蘋(píng)果的直接產(chǎn)出環(huán)節(jié)——“樹(shù)枝、樹(shù)梢”下功夫一樣。

一點(diǎn)淺見(jiàn)，希望能和邱老師一起探討。

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